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2. O PRODUTO/SERVIÇO
2.1 Nossos serviços se baseiam em venda de videogames, jogos e acessórios eletrônicos, sempre trabalhamos com produtos de 1º linha, para que nossos clientes obtenham satisfação total em seus momentos de lazer. Nossos produtos destinam-se para pessoas de todas as idades, afinal não existe idade mínima ou máxima para se divertir.
A linha de produtos que constam em nosso estoque hoje em dia são adquiridos no mercado interno brasileiro com grandes fornecedores confiáveis e idôneos; quando optamos por trabalhar com vários fornecedores, nossa ideia era que assim evitaríamos a falta de produtos em nosso estoque por qualquer problema interno de nossos parceiros assim prejudicando nossas vendas. Optamos por ter fornecedores brasileiros pois assim nos livramos dos altos custos de importação, maximizando a margem de lucro. Trabalhamos com a gigante multinacional SONY, seus produtos representam 60% de nossas vendas, visto a importância de nosso parceiro resolvemos fazer uma parceria ainda mais forte, realizando a logística reversa de produtos que não tem mais vida útil para nossos clientes.
A logística da nossa loja virtual é muito relevante para o sucesso da mesma, pois uma experiência ruim, marca fortemente o cliente e ele não voltará a comprar. Devido à isso, nosso foco é o prazo, por isso só atendemos somente Curitiba e Região Metropolitana para que consigamos cumprir aquilo que prometemos que é o tempo de entrega agiu, desde a liberação interna até a mercadoria ser entregue ao cliente final, nosso processo logístico funciona da seguinte maneira: - Receber o pedido de venda que foi gerado em nossa sistema interno - Verificar os pagamentos (boletos, cartões, depósitos bancários, etc.) - Separar as do pedido e conferir a separação - Embalar as mercadorias - Emitir as notas fiscais eletrônicas e etiquetas - Expedir e/ou despachar as mercadorias - Acompanhamento da entrega do pedido (mantendo o cliente informado)
Um diferencial muito