NESTLE

Estratégias da Nestlé.

A Nestlé está atenta à necessidade de cada consumidor, por isso desde 2003 a empresa faz pesquisas de mercado e desenvolve linhas de produtos populares, com preços e embalagens menores e mais simples. "A empresa foi uma das primeiras a adotar estratégias para atingir as classes C, D e E”, ressalta Ebizawa. Para o professor Fred Albuquerque, esse mix de produtos acessíveis que contribui para o grande sucesso. “Ela oferece uma linha produtos que atende e fala bem com todas as classes”, diz.

INTERNET
Na Nestlé, as redes sociais são canais cada vez mais utilizados como ponte de relacionamento entre a empresa e seus consumidores. "É por meio desse feedback espontâneo que podemos avaliar como a companhia é vista pela população e descobrir onde está acertando e onde precisa melhorar para atender o consumidor da melhor maneira possível, garantindo sempre qualidade e proporcionando produtos que colaboram para a nutrição, saúde e bem-estar” conclui.

PESQUISA
As empresas foram avaliadas em seis atributos e o diretor da Nestlé Brasil, Edson Ebizawa, fala sobre eles:

Capacidade de inovação
A inovação sempre fez parte da estratégia da Nestlé. A companhia possui a maior rede de centros de Pesquisa e Desenvolvimento da indústria de alimentos e bebidas. Ao estar próximo do cliente, é possível identificar suas necessidades e, assim, desenvolver soluções para cada tipo de público.

Qualidade dos produtos e serviços
A atuação da Nestlé é pautada por princípios, que orienta o compromisso com os colaboradores, clientes, fornecedores, consumidores e o meio ambiente. Um desses princípios visa manter a Nestlé confiável por oferecer produtos seguros e com alto padrão de qualidade e o outro diz respeito a transparência, ou seja, proporcionar informações claras, de forma responsável, para que nossos consumidores possam fazer escolhas saudáveis.

Sustentabilidade
No Brasil, os programas Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis levam educação alimentar a