Nestle

É nesta Fase que os objectivos são definidos de forma correcta: Objectivos são implementar uma definição correcta acerca dos chocolates sem Adição de Açúcar da Nestlé, para que o público em geral e os seus clientes irão contribuir para o seu cumprimento e que o compreendem. Os objectivos deverão ser claros, reais e realistas para poderem ser comparados no futuro com os resultados alcançados. Aumentar a sua quota de mercado, estabelecer objectivos quanto ao volume de vendas a alcançar, quanto ao índice de satisfação dos clientes, nota-se que apesar de ser um produto novo no mercado os clientes estão satisfeitos e a tendência é que volume de vendas aumente cada vez mais. É com ambição mas com a realidade bem presente que a Marca Nestlé de Chocolates sem Adição de Açúcar, quer cumprir estes objectivos, mas com a satisfação dos seus colaboradores para que as metas sejam alcançadas.

Contexto Económico
Num período em que o país atravessa uma crise económica, Nestlé continua no caminho de crescimento. Prova deste crescimento foi o resultado alcançado em 2007 e em 2008 como eleição do produto do Ano com Chocolates Nestlé Sem Adição de Açúcar, não só neste produto como em vários produtos.
 Contexto Sócio-Cultural
A Nestlé assumiu, desde sempre um compromisso autêntico com produtos e marcas de qualidade tende desenvolvida uma cultura própria com as seguintes características principais: - Abordagem pragmática e realista dos negócios; - Compromisso com uma sólida ética de trabalho, integridade, honestidade e qualidade; - Relações baseadas na confiança e na integridade mútua; - Tratamento directo e personalizado; - Colaboradores conscientes dos seus méritos e da imagem positiva da empresa; - Colaboradores possuindo atitude aberta e orientada para as tendências dinâmicas e futuras da tecnologia, para as mudanças nos hábitos dos consumidores e para as ideias e oportunidades comerciais, mantendo inalterável o respeito pelos valores, atitudes e comportamentos humanos