neociacao

Páginas: 3 (524 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014

Disciplina:
Negociação
Prof.(a):
Elisete Alice Zanpronio de Oliveira
Aula:
Conflitos
Semestre:


Prezados alunos,
Segue abaixo a complementação das informações constantes nos slides daTeleaula

Causas dos conflitos no contexto organizacional e de negociação
1) Diferenças de personalidade: as partes envolvidas no conflito alegam que não concordam com algumas posturas oucomportamentos da outra parte, ou ainda por considerar que algumas características do estilo de personalidade do outro são inadequadas. É uma das causas mais frequentemente utilizadas pelas pessoas paraexplicarem seus conflitos com outras pessoas.
2) Diferenças quanto às metas/objetivos: pessoas que compõem a mesma equipe ou grupo de trabalho podem entrar em conflito por causa da incompatibilidade demetas e objetivos. Exemplo: uma parte pode esperar que determinadas metas sejam atingidas, ao passo que a outra pode almejar outras metas, totalmente diferentes daquelas esperadas pela primeira parte.3) Diferenças quanto às percepções ou informações disponibilizadas: cada uma das partes envolvidas no conflito pode enxerga-lo de modo diferente do outra parte. Da mesma forma que avaliamos ocomportamento do outro e a situação de avaliação, ele também faz em relação ao nosso comportamento. É uma das causas frequentes de conflitos.

Fases do Conflito

Conflito latente: é aquele que não setem consciência clara, podendo evoluir, permanecer estável ou desaparecer;
Conflito percebido: é aquele que o gestor ou apenas uma das partes envolvidas tem consciência, requerendo uma posição dealerta;
Conflito sentido: é aquele que já atingiu emocionalmente as partes, e pode agravar-se senão for sanado a tempo;
Conflito manifesto: é aquele que já atingiu as partes e é percebido por todos,podendo interferir no desenvolvimento do trabalho em equipe e até no desempenho da organização.

Abordagem dos conflitos

Modelo Racional: Sustentam que a tomada de decisão organizacional deve...
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