negocios

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS - GESTÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SILVIO JONAS MARMENTINI

PLANO DE MARKETING PARA A FARMÁCIA JOANA DE
GUSMÃO

SÃO JOSÉ – SC
2008

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SILVIO JONAS MARMENTINI

PLANO DE MARKETING PARA A FARMÁCIA JOANA DE
GUSMÃO

Trabalho de Conclusão de Estágio - apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da
Universidade do Vale do Itajaí.

Professor Orientador: Rogério Raul da Silva

SÃO JOSÉ – SC
2008

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SILVIO JONAS MARMENTINI

PLANO DE MARKETING PARA A FARMÁCIA JOANA DE
GUSMÃO

Este trabalho de conclusão de estágio foi julgada para obtenção do título de
Bacharel em Administração e aprovada pelo curso de Administração da
Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Sociais Aplicadas-Gestão do
Campus de São José.

São José, 2008

Prof. Rogério Raul da Silva
UNIVALI-Campus São José
Orientador

Profª Vanderleia Martins Lohn
UNIVALI-Campus São José
Membro
Profª Luciana Merlin Bervian
UNIVALI-Campus São José
Membro

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RESUMO

O presente estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de marketing para a farmácia Joana de Gusmão. Após uma revisão bibliográfica foi possível a escolha do plano mais adequado que reflete melhor a realidade da empresa, que neste caso, seria o de Las
Casas (1999). As informações coletadas foram obtidas por meio de questionários, entrevistas e análises de observação. Caracterizou-se por ser um estudo de caso de natureza descritiva.
Para obtenção dos resultados foram realizadas análises do ambiente e da concorrência. É uma farmácia independente que atua no mercado há vinte e dois anos, e tem como principais concorrentes as farmácias de rede que apresentam preços mais acessíveis à população. Tem como principal ponto forte a grande variedade de produtos e o bom atendimento de seus funcionários. Sugere-se para futuros estudos a criação de novos planos que visem