Negocios

FERRAMENTAS

MELHORIA DO PROCESSO

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

ANÁLISE DO PROCESSO

CONHECER O PROBLEMA

Implantação

Plano de Implementação
Fluxograma
Check-List
Plano Desenvolvimento Pessoal
Brainstorming negativo
Matriz G x P
Causas/ações Preventivas
Plano Contingencial
Etapas, metas, métodos normas
Tempo, recursos e responsáveis
Cronograma
Informações
Treinamento e educação
Execução
Medições
Avaliação de efetividade
PDCA

Brainstorming
Brainwriting
Benchmarking
Pesquisas de Opinião
Matriz Quesitos
Técnica de Grupo Nominal

Matriz GUT
Brainstorming
Brainwriting
Matriz Decisória
Técnica de Grupo Nominal
Votação Múltipla

Fonte: Apostila “Técnicas para Análise e Mehoria de Processos” - LinkQuality
Autor: Reinaldo Geraldo – dez 2002

Planejar a Implementação

Reconhecer Problemas potenciais

Fluxograma
Eficácia - Qualidade - Fazer as coisas certas
Eficiência - Produtividade - Fazer certo as coisas

5W1H
Fluxograma
5W1H

Diagrama Causa e Efeito (7M)
Folha de Verificação
Diagrama de Pareto
Matriz GUT
Benchmarking
Pesquisas de Opinião
5W1H
Diagrama de Causa e Efeito (7M)

Dsenvolver implementação das Soluções

Desenvolver as Soluções

Escolha da Solução - priorização

Identificar Soluções Possíveis

Eleger Solução mais adequada

Priorizar Soluções

Gerar Soluções

Priorizar Causas

Identificar as Causas/Soluçoes

Priorizar Problemas

Identificar Problemas

Relacionar Indicadores atuais e desejados

Fazer gráfico dos Passos da Rotina

Identificar Entradas/Saídas, Clientes e Fornecedores

Análisar a documentação básica da Rotina atual



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Fluxograma

Cronograma

5W1H
How Much (Quanto custa)

What (O que)
Who (quem)
Where (onde)
When (quando)
Why (por que)
How (como)

Plano de