NEGOCIOS

FACULDADE EVANGÉLICA - FE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DIEGO PROCÓPIO DA ROCHA

qualidade no serviço

Brasília/DF
2013
DIEGO PROCÓPIO DA ROCHA

qualidade no serviço

Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado III.
Professor Orientador: Nilton Rocha

Brasília/DF
2013

Dedico primeiramente a Deus, minha família e aos meus amigos que me deram forças para não desistir no meio do caminho.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................... 4
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO............................................................. 5
2.1 Dados da Organização........................................................................................ 5
2.2 Negócio/Área de Atuação................................................................................... 5
2.3 Breve Histórico.................................................................................................... 5
2.4 Clientes................................................................................................................. 5
2.5 Produtos ou Serviços......................................................................................... 6
2.6 Concorrentes....................................................................................................... 6
2.7 Estrutura e Funcionamento (Organograma)..................................................... 6
3 ATIVIDADES DO ESTÁGIO.................................................................................. 6
3.1 Área de atuação do estagiário na organização.............................................. 6
3.2 Atividades e responsabilidades do estagiário,