Negocios

12/12/2001

Relatório para implantação de Qualidade Total no Escritório São Luiz S/c Ltda.

a)Objetivo (o que fazer)
b)Justificativa(pôr que)
c)Onde
d)Responsável (quem)
e)Quando
f)Descrição das atividades(como fazer)
g)itens de verificação e controle
h)em caso de anormalidade (o que Fazer)

1) Despacho Policial

a)Objetivo: Passar o caixa para Janete do despacho
b)Justificativa: para não sobrecarregar a valeria
c)Onde: no caixa
d)Responsável: Janete(Caixa)
e)Quando: Todo final de expediente
f)Descrição das atividades: Todo final de expediente, fechar o caixa e conferir com o a Alexandre item por item
g)Item de verificação e controle: Verificar cada item detalhadamente e controlar a saída checando se confere tudo
h)Em caso de anormalidade : Fazer Reuniões

2) Abertura de Firma

a)Controlar todos os movimentos de abertura de firmas
b)Para maior controle do caixa e do movimento da abertura e as situações pendentes de abertura, transferencia e encerramento
c)No setor de abertura de firmas
d)Elaine
e)toda vez que tiver movimento(alteração) no setor
f)Todo movimento no setor, desde transferência , pendências , abertura concluídas ou encerramentos(abrir pastas e separar as pendências de acordo com o governo Municipal, estadual ou federal) anotar, numa ficha ou livro ou ate mesmo lançar no computador, apresentando semanalmente para Sr. Luiz. A cobrança deve ser feita integralmente, calculando o honorário do escritório e os demais custos(encargos sociais, impostos et.) e será encaminhada a Sr. Janete onde o pagamento, se for parcelado, dar opção ao cliente primeiramente cheque-pré, ou se não, puder pedir para assinar uma nota promissória para dar garantia ao escritório.
g)verificar todos os dias as pastas com as pendências, para certificar se é possível resolver alguns casos, entrando em contato com o cliente ou repartições, e verificar se há cobrança a fazer
Verificar o relatório semanalmente para ver se não esqueceu