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DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO: SAPATARIA FONSECA E LW SAPATOS
ARCOVERDE
2013
MARCELLO TENORIO DE FRANÇA GOMES
MICHELLE INACIA DA SILVA AROEIRA
MISSILENE MATIAS DA SILVA SANTANA
PAULO SERGIO DOS SANTOS DINIZ
SARAH SUELEN DE ALMEIDA FREIRE
DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO: SAPATARIA FONSECA E LW SAPATOS
Trabalho de Produção Textual em Grupo apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, em cumprimento as exigências das disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Análise Contábil, Mercado de Capitais, Negociação.
Professores.: Fabiano Galão, Henry Nonaka, Vânia Machado, Gisleine Fregoneze, Karen Manganotti, Lissandro Falkowiski
ARCOVERDE
2013
DESENVOLVIMENTO
ETAPA 1: ENTREVISTA
Diante a aplicação da pesquisa verificou-se em primeiro momento o responsável direto pelas as referidas em empresas para responder sobre o seguinte roteiro de perguntas?
EMPRESA 01: SAPATARIA FONSECA
SETOR: COMERCIAL
PORTE: MÉDIO
CIDADE: ARCOVERDE-PE.
a) A empresa possui um banco de dados de clientes?
Trabalhamos com uma carteira de cliente de crediário próprio da empresa seguindo as normais do comercio local, os quais, esses bancos de dados são renovados desde a abertura do cadastro (ficha) e frequentemente de acordo com as compras realizadas, mantendo-os sempre atualizadas.
b) Como a empresa determina os preços dos produtos?
Os preços dos produtos são determinados com percentuais que supram as despesas com impostos e gastos profissionais e administrativos.
c) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Ter sempre um engajamento cordial e comunicativo dentro e fora da empresa, proporcionando um clima de organização e total engajamento nas tarefas empresariais e no atendimento.
d) A empresa monitora seus concorrentes?
É feita sempre que possível uma monitoração diante aos concorrentes locais, observando as demandas e as deficiências, procurando sempre um melhor atendimento e serviço aos nossos clientes.
e) A empresa realiza