Negocios do futuro

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCINIO-CEUNSP SALTO

Garantia e Controle da Qualidade –
Ciclo PDCA

- 2012 -

Execute um ciclo PDCA para os eventos abaixo. 1- Viagem familiar á praia em feriado prolongado (5 pessoas = 2 adultos e 3 crianças, uma delas recém nascido) 2- Viagem a Tóquio ver o jogo mundial interclubes (1 pessoa)

1-Viagem familiar á praia em feriado prolongado (5 pessoas = 2 adultos e 3 crianças, uma delas recém nascido)
PLAN (Planejar)
Planejar a execução do estudo de caso, analisar as causas principais do problema, elaborar um plano de ação, definir como agir e quando aplicá-lo.
Problemas:
A) A viagem sendo longo e importante haver pausas devido um dos integrantes ser um recém nascido. B) Manter todos juntos (não permitir que os filhos se percam) C) Gastos desnecessários.
Causas:
A) Devido a possível congestionamento, isso se torna um grande problema. B) Sendo férias prolongadas e provável um grande numero de pessoas na praia. C) Passa-se muito tempo fora de “casa” assim elevando os gastos com consumos de serviços e comidas.
Plano de ação: A) A viagem deve ser feita fora do horário de pico, e haver 2 paradas na trajetória. B) Definir a responsabilidade de cada um (cada um cuidará de um integrante da família) o mais velho cuida do segundo mais velho, o segundo mais velho cuida do terceiro e assim sucessivamente. C) Definido o orçamento de gasto por dia, e a janta será realizada sempre na “casa”.
DO (Executar)
No primeiro dia todos os planos de ação foram acompanhados e registrados, foram realizadas também registros de qualquer alteração ou deficiências. Os registros foram realizados pelo Pai, conforme ficou definida a responsabilidade no momento do planejamento.
CHECK (Verificar)
Toda verificação foi realizados através dos registros e sobre outro ponto que ficou definido no planejamento troca de experiências com famílias em férias no mesmo local.

ACTION (Agir)
Após a