Negociação

ETAPA 3
Passo 2.

Na opinião do grupo, como conseguir sucesso em uma negociação?

Manter a calma é essencial para colher informações sobre o individuo, a empresa ou o produto que se vai negociar, visitar ou entrevistar, quem tem mais informação tem maiores chances de tomar decisões corretas.
Utilizar o maior trunfo em uma negociação: A habilidade de perguntar e ouvir a resposta atentamente, pois saber ouvir é uma virtude e repetir o que a outra pessoa disse com as suas palavras para confirmar a assimilação da coisa dita.
Quanto mais questionamentos se fizer ha mais chances de saber como o outro se sente em relação ao assunto, portanto as perguntas determinam o fluxo da conversa.
É muito importante não tomar nenhuma decisão em um momento de nervosismo ou cansaço, nem aparentar desespero em uma negociação e estudar as necessidades do cliente e reunir toda a informação que o ajude a facilitar a sua negociação, dando ao cliente sinais claros de que o conhece e de que esta disposto a satisfazer as suas necessidades. Colocar-se no lugar do cliente e, sempre pensar nos dois lados da moeda, e jamais esquecer de conhecer muito bem as suas fraquezas e preparar-se para ouvir objeções, definir os objetivos que deseja atingir como por exemplo, grandes encomendas, uma longa parceria comercial, maior rentabilidade e jamais esconder a verdade usando senso de justiça, pois uma hora vira à tona e assim não comprometendo a credibilidade pessoal e a da empresa a quem representa.
É relevante também nao revelar os objetivos, pois, muitas vezes o segredo é a alma do negócio e usar sempre de flexibilidade e construir um ambiente de confiança e respeito para favorecer a concretização da negociação. Que habilidades são essenciais?

• Prepara-se adequadamente, isto é, fazer um planejamento prévio.
• Administrar o tempo e usa-lo de maneira eficiente;
• Saber falar e ouvir, Respeitar o tempo de fala do cliente, colocar-se no lugar do outro e descobrir os