negociação

Marketing - o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. Marketing Estratégico – (desejos): são as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. (Demandas): são os desejos individuais ou organizacionais pelo poder de compra de cada um. (mercado): é composto por clientes, potenciais que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se num processo de troca. (produto): significa mais do que bem, serviço ou idéia, é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade. O valor do produto está na capacidade que ele tem de ajudar a satisfazer as necessidades do usuário. Preço - a formação do preço de venda é questão fundamental para sobrevivência e crescimento das empresas, independente de seu porte e sua área de atuação. Praça ou canal de distribuição – a combinação de agentes através das quais o produto flui, desde o vendedor inicial até o consumidor final. Mix de comunicação - propaganda, promoção de vendas, eventos, venda pessoal, relações públicas, marketing direto. Propaganda – é qualquer forma remunerada de apresentação não-pessoal e promocional. Objetivos da propaganda – informar, persuadir ou lembrar. Promoção de vendas – são os incentivos em curto prazo para encorajar a experimentação ou compra de um produto ou serviço. Merchandising – toda a atividade desenvolvida no ponto de venda com a finalidade de gerar visibilidade e disponibilidade de um produto. Atividades do merchandising – comunicações, folhetos, cartazes, pôsteres. VENDAS – consumidores deixados sozinho não comprarão o suficiente dos produtos da organização. Assim, a organização deve empregar um esforço agressivo de venda e promoção. Conceito de Serviços- é qualquer ato essencialmente intangível, que uma parte