negociação

COMUNICADO

São Luís, 31 de Outubro de 2013.

Prezada Lurdes,
Venho por meio deste comunica-la, que estamos enfrentando uma nova situação relacionado a um processo de financiamento e que após várias tentativas de soluciona-lo ainda não conseguimos um parecer da Caixa Econômica Federal que nos direcione para a solução. Ressalto que comunicamos o problema à agencia Holandeses no dia 26/09/2013 ou seja mais de 30 (trinta) dias e que desde então estamos lutando por uma solução e somos apenas informados que já foram abertos diversos chamados e acertos, mas até a presente data nenhuma resposta concreta foi nos apresentada. Mais uma vez, esbarramos no problema de não possuirmos um supervisor de canais a quem pudéssemos recorrer nessas horas e também na proibição de contato com a GIRET, que no meu entendimento seria o departamento ideal para situações como esta, tendo em vista que com certeza outras situações iguais já devem ter ocorrido por lá e que um simples direcionamento nos levaria a diminuição de perda te tempo, recursos, stress, além de ganharmos em qualidade no atendimento a nossos clientes, que são a razão de todos os nossos negócios. Pois bem, cito agora o problema, para que possa entende-lo e ver se pode nos ajudar.
Cliente Vendedor: AUGUSTO ANGELO FERREIRA.
O problema ocorre no cadastro do cliente acima citado, quando na sua finalização o sistema CCA avisa que o mesmo não poderá ser finalizado por já existir cônjuge para o proponente informado. Acontece que o proponente se divorciou do suposto cônjuge mantido no cadastro do sistema e já contraiu novo matrimonio e que por regra deve obrigatoriamente constar no cadastro de vendedor. Para melhor entendimento segue cópia do erro (#526 0739JÁ EXISTE CONJUGE PARA PROPONENTE INFORMADO #526 0739JÁ EXISTE CONJUGE PARA PROPONENTE INFORMADO], ressaltando que esta mensagem impede a finalização do cadastro. Cabe ressaltar também que já estamos numa situação de constrangimento com nossos clientes, por não