Negociação

FUNDAÇÃO DE ASSITÊNCIA E EDUCAÇÃO – FAESA

FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES

CURSO GRADUAÇÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

DIOGO FRANCIS BELSHOFF

SILAS DE MORAES PEREIRA

WESLEN MARTINS RIBEIRO

NEGOCIAÇÃO

VITÓRIA

2012

DIOGO FRANCIS BELSHOFF

SILAS DE MORAES PEREIRA

WESLEN MARTINS RIBEIRO

NEGOCIAÇÃO

|Trabalho Acadêmico do Curso de graduação em sistemas de informação |
|apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das |
|exigências da disciplina de Introdução a Ciências Sociais sob orientação do|
|professor Lourival Antônio Cristofoletti |

VITÓRIA

2012

RESUMO

A negociação é um processo humano que visa resolver ou evitar conflitos e atingir acordos, utilizando a capacidade de dialogar para chegar a um consenso que satisfaça de alguma forma todas as partes integrantes da negociação. Este trabalho descreve o seu conceito, como usá-la, seus objetivos e consequências. Citando alguns elementos, tipos e estratégias de negociação. O ponto central da negociação é a movimentação, que se da por meio de concessões, isto é, um meio pelo qual os negociadores se movimentam, saindo de suas posições originais e encontrando se num ponto de comum acordo e de satisfação para todos, sendo assim necessário, que as metas iniciais de cada negociador sejam compatíveis, uma vez que quando estas são muito distantes uma da outra, o processo de negociação muitas vezes é prejudicado ou nem se inicia. Deste modo é fundamental que você conheça as necessidades do outro negociador para satisfazê-las, resolver os problemas e oferecer benefícios a ele. É a chance de mostrar ao cliente as características e o diferencial do produto, ou as possíveis resoluções dos problemas. Tudo isso prezando o respeito aos valores pessoais e