Negociação
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Negociar é uma arte que pode ser através do uso de técnicas adequadas.
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A cooperação cria valor. O conflito destrói.
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Negociar é...
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...”O uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão” (Herb Coenh, 1980)
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...”O processo de comunicação bilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” (Fisher & Ury, 1985)
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- No fundo, toda negociação visa satisfazer necessidades.-
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Aspectos Culturais
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O processo de Negociação tende a ser diferente em diferentes regiões e /ou países :
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- Idioma, crença, religião
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– Expressões e gestos
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– Tradições, aspectos sociais, históricos, educação
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- Organização social (família, grupos, sindicato, ...)
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- Vida política (governo, partidos,...)
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A negociação é baseada em princípios : Procure :
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- Separar as pessoas dos problemas
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- Concentra-se : - nos Interesses ( o que o outro de fato quer)
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- não nas Posições ( o que o outro fala)
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- inventar opções de ganhos múltiplos