Negociação e administração de conflitos

FGV Management

MBA em Gerenciamento de Projetos

NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Professor José Waldo Camurça da Silveira Fo

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1. Programa da disciplina
1.1 Ementa
• • • • • • Negociação como instrumento gerencial. Principais tipos e modelos de negociação. Planejamento e organização. Estratégias e táticas de negociação. Maximizar resultados/relacionamento com as partes. O uso da informação, do tempo e do poder.

1.2 Carga horária total
24 horas/aula.

1.3 Objetivos
Desenvolver competências através de abordagens teóricas, das técnicas e ferramentas da PNL – Programação Neurolingüística, que facilitarão a adoção de atitudes comportamentais mais adequadas à melhoria do processo de comunicação, de forma a possibilitar o desenvolvimento de relacionamentos mais harmoniosos, prósperos, lucrativos e duradouros, tanto no campo profissional como no pessoal. Fornecer aos participantes a capacitação necessária para realizar negociações eficientes e produtoras de acordos sensatos entre as partes.

1.4 Conteúdo programático
• • • • • Integração do grupo. Mudanças comportamentais. Comunicação interpessoal. Redes de comunicação e relacionamentos Técnicas e recursos para aprimorar as negociações.

1.5 Metodologia
A metodologia utilizada está baseada nos modernos conceitos de educação de adulto - no ciclo de aprendizagem vivencial – valorizando a experiência pessoal do aluno e estimulando sua participação nas atividades de aprendizagem (jogos, simulações, dinâmicas de grupo, técnicas de sensibilização, exercícios práticos, debate de filmes, etc). Os conceitos serão reforçados com a utilização de material audiovisual.

Negociação e Administração de Conflitos

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1.6 Critérios de avaliação
• • Aplicação de prova individual, sem consulta, dissertativa conceitual sobre o assunto tratado em aula e baseado no texto deste material = 60 %. Participação e presença em sala de aula = 40 %.

1.7 Bibliografia recomendada
-BERNE, Eric. Análise