NEGOCIA O

A UTILIZAÇÃO DA NEGOCIAÇÃO NO ÂMBITO DA SEGURANÇA PÚBLICA
No âmbito da Segurança Pública, a Negociação se constitui numa alternativa tática no processo de Gerenciamento de Crise, segundo a doutrina norte-americana. Antes de adentrar no tema do capitulo em questão, é preciso o conceito de Gerenciamento de Crises.
O Gabinete de Gerenciamento de Crises – GCRISES da Polícia Militar do Ceará considera o Gerenciamento de Crises, como sendo:

“Considera-se Gerenciamento de Crises o processo eficaz de se identificar, obter e aplicar, de conformidade com a legislação vigente e com o emprego das técnicas especializadas, os recursos estratégicos, adequados para solução de crise, sejam medidas de antecipação, prevenção e/ou resolução, a fim de assegurar o completo restabelecimento da ordem pública e da normalidade da situação”.

Conforme menciona Ten PMES Doria (SENASP 2007), as ocorrências que envolvem crises policiais, por suas características, geram e criam, no cenário da Segurança Pública, sempre situações decisivas, onde o Gerente da crise deve estar preparado para ser o administrador de todo um cenário.
Assim sendo, podemos afirmar que a capacidade de gerenciar crises torna-se necessária para todas as organizações policiais, pelas seguintes razões:

1. Os órgãos encarregados de gerenciar e resolver a crise agem em nome do Estado, de onde podemos afirmar que, se o processo for mal conduzido, poderá gerar problemas de responsabilidade civil para o Estado, especialmente nos casos em que houver mortes de reféns ou pessoas inocentes.

2. A crise é não-seletiva e é inesperada, ou seja, ninguém está imune à ocorrência de uma crise em sua área de atuação e tampouco poderá prever quando esse evento vai ocorrer.

3. A veiculação dos fatos pela mídia durante o desencadear de um evento crucial, faz com que os erros que porventura possam ser cometidos pelas instituições policiais no processo de gerenciamento de crises sejam vistos sob uma lente de aumento. Além do que, a