Negócios da moda e comportamento do consumidor

Páginas: 8 (1883 palavras) Publicado: 7 de maio de 2013
COMPORTAMENTO DO CONSUMIODOR, FGV.
‘’ Segundo Solomon (2002;24), o comportamento do consumidor é entendido como o ‘’estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos’. Desta maneira, seu âmbito gira em torno dos processos cognitivos, motivacionais e emocionais queantecedem e sucedem a obtenção, o consumo e a disposição de bens tangíveis e intangiveis, produtos ou serviços.’ Pg 12
‘’Dada a própria complexidade do tema, o comportamento do consumidor é uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas do conhecimento, como a pscicologia, a economia, a sociologia, a antropologia cultural, a semiótica, a demografiae a história.’’ Pg 14
TEORIA DA RACIONALIDADE ECONÔMICA;
‘’ O eixo central desta teoria baseia-se em uma visão do consumidor apoaida na racionalidade econômica, isto é, o comportamento do consumidor obedece a um padrão egoísta e maximizador, cujas escolhas de consumo são pautadas por uma busca do maior beneficio (prazer ou satisfação) ao menor custo possível (desconforto ou sofrimento). Por seruma abordagem teórica calcada no utilitarismo pscicológico, o comportamento de consumo tem por horizonte a maximização da utilidade, isto é, os esforços de escolha de um consumidor sempre teriam como base a maximização dos graus de satisfação pscicológica e prazer obtidos com o uso dos produtos e serviços adquiridos.’’ Pg 15
‘’...a teoria da racionalidade econômica apresenta as seguinteslimitações. É uma abordagem centrada nos efeitos do consumo de um bem no consumidor, mas que não permite uma compreensão mais aprofundada dos processos pscicológicos que permitem o comportamento de compra. Por pertencer a dimensão subjetiva, a percepção de utilidade do consumidor é de difícil quantificação.’’ Pg 16
TEORIA COMPORTAMENTAL;
‘’A teoria comportamental enfatiza o comportamento e suas relaçõescom o meio ambiente do individuo. O consumo, um tipo de comportamento, é um conjunto de reações fisiológicas e comportamentais observáveis, geradas por estímulos localizados no meio ambiente. Desta forma, a influencia no comportamento de compra da-se com o estudo sistemático dos estímulos presentes no ambiente de consumo, que levam o consumidor a produzir reações positivas ou negativas em relaçãoaos produtos disponíveis.
Desta maneira, a teoria comportamental enfatiza o papel de aprendizagem e a influencia do ambiente no processo de compra, mediante o uso de estímulos de marketing que maximizam a intenção de compra. Além disso, a visão comportamental é uma importante fornecedora de métodos e técnicas na pesquisa do comportamento do consumidor.
Entretanto, por enfatizar o papel dosfatores ambientais, este enfoque teórico também não lança uma luz a respeito do que se passa na mente do consumidor...’’ ‘’ Essa supervalorização do papel do meio ambiente na compra levou ao uso de outras teorias pscicológicas que levassem em consideração o que se passa ‘’dentro’’ da mente do consumidor.’’ Pq 17
TEORIA PSICANALISTA;
‘’Para Freud, a mente humana é caracterizada por uma divisão em umaesfera consciente e outra inconsciente. Essa ultima exerce uma forte determinação sobre a primeira. Dito de outra forma, a teoria psicanalista afirma que os comportamentos expressos na consciência são uma expressão distorcida de desejos recalcados que se localizam no inconsciente. O significado de um comportamento ou de uma atitude não deve ser buscado no plano consciente, mas sim nos motivosocultos que estão situados no plano do inconsciente.’’
‘’... o consumo é a expressão de desejos inconscientes, posto que o individuo projeta nos produtos, seus desejos, expectativas, angustias e conflitos. O consumo é, então, uma tentativa de dar vazão a esses desejos, que encontram uma satisfação parcial ao se vincularem a produtos que mantem uma relação de similaridade com estes. ‘’ pg 18...
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