Natura Cosmeticos SA

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina
Planejamento Estratégico

Barra Mansa - RJ
2013

Natura Cosméticos SA

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Barra Mansa - RJ
Maio de 2013
1- Introdução

Fundada em 1969 por Antônio Seabra, a empresa Natura Cosméticos SA começou a deslanchar só na segunda metade da década de 70, quando adotou o sistema de venda direta. Capitalizada por anos seguidos de prosperidade, a Natura começou a década de 90 com uma revolução corporativa, onde foram recrutados veteranos de multinacionais para integrar a diretoria. A Natura investiu pesadamente em programas de qualidade e tecnologia. Foi assim preparada para enfrentar a competição que se seguiria à abertura do mercado. Desde então não parou, cresceu nas duas últimas décadas ao ritmo de 31% a cada ano, possui uma marca que há dois anos consecutivos vem sendo avaliada com as duas pontuações máximas por 76 de cada 100 consumidores brasileiros e é apontada por 84% dos funcionários como empresa melhor para se trabalhar do que qualquer outra que eles conhecem. A Natura tem provado ser uma empresa brasileira de classe mundial mesmo diante do desafio de um mercado aberto à competição estrangeira (CARNEIRO, 2003).
Este estudo tem como objetivo analisar a empresa e suas forças competitivas atualmente.

2- Visão, missão e valores
A missão de uma empresa é definida como o detalhamento e a ratificação da existência da empresa, ou seja, é o porquê/motivo da empresa estar em atividade. Em função disto, tem-se acentuado o que a empresa produz, suas perspectivas futuras e como a organização espera ser reconhecida por clientes e “stakeholders”.

A visão é algo responsável por nortear a organização, com premissas que direcionam sua trajetória. A visão deve ser percebida como a