Natura 1

O Marketing Verde Recompensa?
Does Green Marketing Rewards?
José Roberto Ribas1
Sandra Burle Marx Smith2
Resumo
Esta pesquisa foi desenvolvida por meio de uma abordagem exploratória com entrevistas em profundidade, cujo objetivo básico foi de analisar as ações adotadas pela Natura em relação ao meio ambiente. Enfatiza o desenvolvimento sustentável e seus meios para envolver a cadeia produtiva, desde as comunidades extrativistas de matéria-prima florestal até o consumidor final. Identifica o princípio de uma mudança de padrão nas organizações e nos consumidores, em direção a uma melhor aceitação e incentivo das organizações que praticam a gestão ambientalmente responsável. O estudo de caso enfoca as principais ações ambientais da Natura que a fizeram tornar-se uma empresa de destaque. Finaliza demonstrando que tais ações resultam em um círculo virtuoso que agrega valor à marca e identifica uma oportunidade disponível às empresas que desejam esverdear seus processos organizacionais adotando os princípios do desenvolvimento sustentável.
Palavras-chave: Desenvolvimento sustentável. Natura. Gestão ambiental.
Abstract
This research was developed by following one exploratory approach with in-depth interviews, which main objective was to analyze the actions adopted by Natura in relation to the environment. It emphasizes the sustainable development and its means to involve the productive chain, from the forestry raw material extracting communities to the final customer. It identifies the commencement of a changing pattern in organizations and customers, towards a better acceptance and incentive provided by organizations who adopt an environmentally responsible management. The case study focuses on Natura’s main environmental actions that made it one outstanding company. It finalizes demonstrating that such actions result in a virtuous circle aggregating value to a brand and identifies one opportunity available for companies who wish to green their organizational procedures