Nada

Controle

Quarta e última função administrativa, a qual visa assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos.

Definição:

“Pode ser definido como o processo de monitorar as atividades de forma a assegurar que elas estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir quaisquer desvios significativos”
(COULTER & ROBBINS, 1996, p. 414)

Os propósitos da Controle

Representa o último elo na cadeia funcional das atividades da administração
Única maneira de os administradores saberem se os objetivos estão ou não sendo atingidos e por quê.
Seu valor está relacionado ao planejamento e delegação.
Define os padrões de desenvolvimento e monitora o desempenho
Efetua ação corretiva

As fases do Controle

1. Formulação de objetivos
2. Estabelecimento de padrões
3. Mensuração de desempenho
4. Comparação do desempenho c/ os padrões
5. Ação corretiva, se necessária

A abrangência do Controle

Controle
Conteúdo
Extensão de Tempo
Amplitude
Estratégico
Genérico, sintético e abrangente
Longo prazo
Aborda a empresa como uma totalidade
Tático
Menos genérico, mais detalhado
Médio prazo
Aborda cada unidade da empresa separadamente
Operacional
Detalhado, específico e analítico
Curto prazo
Aborda cada tarefa ou operação apenas

Questões práticas

1. Tipos de Controle

a) Controle antecipado
b) Controle simultâneo
c) Controle em feedback

2. Qualidades de um sistema de Controle

1. Precisão
2. Tempo certo
3. Economia
4. Flexibilidade
5. Facilidade de compreensão
6. Critérios razoáveis
7. Ênfase em questões estratégicas
8. Critérios múltiplos
9. Ação corretiva 3. Meios de Controle: orçamento, demonstração de tabelas estatísticas, índices, relatórios, auditorias interna/ externas, observação pessoal, pesquisas, check lists.