Nada

SGC. Web

Faculdade Cenecista N.Sª dos Anjos (FACENSA)
Av. José Loureiro da Silva, 1991 – 94.010-010 – Gravataí – RS – Brasil

Resumo. Este artigo tem por objetivo apresentar o projeto de um Sistema de Gerenciamento de Chamados Web – SGC. Web baseado nas tecnologias estudadas na cadeira de Linguagem de Programação III. O SGC. Web tem como objetivo facilitar o controle de chamados recebido pela empresa, assim como facilitar o usuário final a ter um maior controle sobre o andamento de sua solicitação de suporte. Este sistema será totalmente via web tanto para a empresa quanto para o usuário, com este sistema a empresa poderá ter um maior controle sobre os chamados, como tempo de execução, quem prestou o atendimento, para qual empresa, qual usuário abriu o chamado, e o responsável pelo setor poderá visualizar em que serviço seu profissional está trabalhando no momento. 1.Introdução

O artigo apresenta o proposta de um projeto de Sistema de Gerenciamento de chamados web, que tem como objetivo desenvolver uma ferramenta que auxilie os setores da empresa na execução de seus serviços. Além disso, o responsável pelo setor poderá ter um controle maior sobre os serviços de seus colaboradores, tais como, os problemas mais comuns, tempo de solução de cada problema, com este tipo de serviço a empresa ou até mesmo o responsável do setor poderá elaborar uma solução especifica para cada serviço, de uma forma que permita reduzir o tempo de ação para devidos serviços. 2. Principais Tecnologias
O sistema será desenvolvido em python com auxilio do framework Django, conforme o andamento das aulas da cadeira de programação LPIII. Será utilizado também o banco de dados sqllite3 que já é incluso nas ferramentas do python, mas nada impede que se utilize ou sistema para armazenamento de dados. Para um melhor desenvolvimento será utilizado a ide eclipse que é open source, roda em qualquer plataforma e pode ser transportado facilmente por um pen drive, entre outros