Módulo 3 Mapeamento da Estratégia

Avaliação de desempenho de empresas Balanced Scorecard
Módulo 3 : MAPEAMENTO DA
ESTRATÉGIA

Primeiro passo: traduzir a estratégia
O Objetivo
Vincular o processo de gestão com a estratégia O Problema
Como descrever uma estratégia?

Não é possível administrar algo que não se pode descrever! Elementos do Balanced Scorecard
Os principais objetivos do mapa estratégico
Mapas estratégicos e seus componentes
Temas estratégicos
Proposta de Valor
Por que construir a proposta de valor?
Proposta de valor de empresas bem sucedidas
Componentes do Balanced Scorecard
Indicadores
Metas
Iniciativas

O BSC proporciona uma forma de traduzir a visão e a estratégia em termos operacionais VISÃO
DE
FUTURO
A estratégia descreve como ativos intangíveis são convertidos em resultados tangíveis (financeiros), e pode ser descrito como uma relação de causa e efeito.

A Estratégia
Perspectiva Financeira
“Para termos êxito, como satisfaremos nossos acionistas? Perspectiva de Clientes
“Para atingir a Visão, que requerimentos de mercado deveremos atingir?
Perspectiva Interna
“Para satisfazer meus clientes, o que meus processos precisam entregar?
Aprendizagem organizacional
“Quais as competências internas e a infra-estrutura que precisamos para alcançar a excelência?

Lógica natural de causa e efeito
Como representar as relações de causa e efeito?
Resultado Financeiro

Benefícios aos clientes

Processos Internos

E atingir a
Visão

Para levar ao sucesso financeiro
Necessários para oferecer composição única de benefícios aos clientes...

Construir processos estratégicos

Pessoas, Competências e Tecnologias
Equipar nosso pessoal

Construindo o mapa estratégico!
Temas Estratégicos (Foco)
Destino
Estratégico
(Visão de
Futuro)
Estratégia
(hipótese)
Objetivos
(resultados
/desafios

Perspectiva
Financeira
Perspectiva de
Mercado
Perspectiva dos Processos
Internos
Aprendizado e
Crescimento

Proposição de Valor
Produto – relacionamento - imagem

O mapa estratégico representa 4 perspectivas do negócio