Métricas de produtividade

A tarefa do controle esta entre as principais funções do administrador, funcionando como uma forma de retroalimentação dos processos organizacionais. Todos os processos organizacionais devem ser passiveis de avaliações, cabe aos administradores efetuarem o controle dos resultados obtidos, verificando quanto à eficácia dos resultados e eficiência da estrutura organizacional, neste ponto evidencia-se a importância dos indicadores de desempenho, como uma espécie de métrica da “produtividade” da organização. “Indicador de desempenho é o parâmetro e o critério de avaliação previamente estabelecido que permite a análise da realização, bem como da evolução da estrutura e das unidades organizacionais das empresas.” Djalma – (2011 - pg.: 292).
Existem múltiplos tipos de indicadores podendo ser: Internos (relacionados aos processos internos da organização, aliados na maior parte das vezes com tecnologias da informação, programas, planilhas, etc.), Externos (servem para monitorar sua empresa no mercado e sua relação frente às condições do mesmo), Sistêmicos (correlacionados com os controles de qualidade de fornecedores, prestadores de serviços, etc.). Em suas diferentes aplicações: Indicadores de custos de produção, de eficiência, Indicadores de rentabilidade etc. Cabe aos administradores a decisão de quais modelos de controle serão implementados na organização, importante que o indicador seja flexível, para que possa adequar-se a necessidade organizacional possibilitando a constante e efetiva avaliação dos resultados, conseqüentemente facilitando o confrontamento entre: cenários antigos x atuais para a verificação dos reais resultados. Ações corretivas podem ser adotadas para correção dos desvios de resultados, ou simplesmente aperfeiçoar os resultados positivos alcançados.
Na empresa Traquinagem verificou-se a maior utilização dos indicadores internos (relacionados aos processos internos da organização), de forma simples, ou seja, não são indicadores ricos de