Métricas de marketing

Participação de mercado (volume ou valor):

Participação de Mercado é a porcentagem de um mercado atendido por determinada empresa, produto, serviço. Pode ser medida em unidades ou em receita. A participação de mercado é um indicador de como uma empresa está se saindo em relação aos seus concorrentes.

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Quem trabalha com esta métrica precisa ser capaz de traduzir as metas de vendas em participação de mercado, pois isso demonstrará se as previsões serão atingidas pelo crescimento do mercado ou pela tomada de participação de mercado dos concorrentes.

Penetração de mercado

É definida como o número de pessoas que compram uma marca ou categoria específica de produtos pelo menos uma vez em dado período, dividido pelo tamanho da população do mercado relevante.

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A penetração de mercado em porcentagem é igual ao consumo de um produto na categoria (valor numérico), divido pelo numero da população total.

Frequência de compra e uso

É uma medida da intensidade relativa de consumo. Indica com que assiduidade os clientes de uma dada marca usam a categoria de produto à que marca pertence, em comparação com o cliente médio daquela categoria.

O propósito é definir e avaliar se os consumidores de uma empresa são usuários frequentes. Essa intensidade de consumo pode ser calculado com base em unidades ou dólares. Para uma dada marca, se o índice de intensidade de consumo for maior do que 1,0, os clientes daquela marca consomem uma quantidade ou valor de produtos acima da média daquela categoria.

Heavy Users: são considerados consumidores potenciais de um determinado produto ou marca.

Medium Users: quem efetua compras ou se utiliza de serviços habitualmente em escala em pouco menor que os grandes consumidores.

Light Users: quem consome produtos com pouca freqüência e/ou quantidade.

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Nível de conhecimento / Conscientização

Estudos sobre o nível de conhecimento possibilitam mapear o comportamento do