Mudanças organizacionais

Desafios para o gestor contemporâneo

• Introdução
• Características das organizações.
• Como são nossos clientes dos serviços de saúde.
• Abordagens da Ciência da Administração na Gestão Hospitalar.
• Mudança organizacional na área de saúde.
• Processos na área da gestão hospitalar.
• Conceito de gestão organizacional.
• Funções do gestor.
• Funções e importância da consultoria na gestão hospitalar. Objetivos de Aprendizagem  Acompanhar a evolução histórica da Administração, com destaque para os papéis da mudança e dos paradigmas nas organizações.
 Atuar na compreensão do processo de mudança organizacional.
 Descrever processos e a importância das organizações serem orientadas para gerenciar seus processos produtivos.
 Entender o conceito, papéis e características do gestor organizacional.
 Compreender a atuação do consultor e da consultoria e, ainda, os motivos para se contratar uma consultoria empresarial Introdução  As empresas diferem entre si.
 Seus produtos e marcas são específicos de cada empresa e buscam um público alvo de consumo.
 Os serviços e a forma de atendimento também se diferem entre si, de empresa para empresa, mesmo possuindo finalidades semelhantes. Expectativas das empresas • Responder as mudanças.
• Modificar seus processos.
• Inovação tecnológica.
• Adaptar-se aos novos modelos.
• Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos. Desafio das intituições • Satisfazer as necessidades e expectativas das partes interessadas, que se interrelacionam no processo da Assistência Médico-Hospitalar:
 Paciente/ família
 Compradores serviços
 Colaboradores
 Acionista Evolução histórica da ciência da administração •1780 a 1860: Primeira Revolução Industrial ou do carvão e do ferro.
•1860 a 1914: Segunda Revolução Industrial ou do aço e da eletricidade. Administração Científica Destaque: Frederick Taylor (1903)
Ênfase: Na tarefa
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