Mudança cultural e a responsabilidade das relações públicas

Mudança cultural e a

responsabilidade das Relações Públicas

Marlene Regina Marchiori
• Mestre e Doutora em Ciências da Comunicação pela USP com atuação , na área de Cultura Organizacional e Comunicação Interna • Bacharel em Administração de Empresas pela UEL • Professora da Universidade Estadual de Londrina - PR • Sócia Proprietária da March Comunicação & Marketing, desde 1992 • [e-mail]

Resumo

Este artigo aborda questões relativas ao processo de mudança cultural em organizações, demonstrando que muito se tem falado a respeito da performance organizacional. Entende-se que uma mudança só é efetiva a partir do momento em que se trabalhe na essência, nos valores, na forma de relacionamento das pessoas, e isto exige comunicação. Portanto, afirma-se que as Relações Públicas devem ser praticadas de forma estratégica por representarem um processo de intervenção na cultura organizacional.
PAL AVRAS - CHAVE : PERFORMANCE ORGANIZACIONAL PÚBLICAS

•

MUDANÇA CULTURAL

•

REL AÇÕES

Abstract

This work discusses issues related to the process of cultural change in organizations, to demonstrate that a lot has currently been said about organizational performance. Changes are seen as effective only when they affect the essence, the values, and the way human relationships take place, and to make this happen, communication is fundamental. Thus, this study stresses the role of Public Relations in intervening strategically in the culture of organizations.
KEY WORDS : ORGANIZATIONAL PERFORMANCE

• CULTURAL CHANGE

• PUBLIC RELATIONS

Resumen

Este artículo discute cuestiones relacionadas al proceso de cambio cultural en las organizaciones, mostrando que mucho se discute sobre el desempeño organizacional. Considera que el cambio sólo es efectivo si se trabaja en la esencia, en los valores y en las formas de relación de las personas, y ello exige comunicación. Por lo tanto, se afirma que la práctica de las Relaciones Públicas