monografia sumarizada
3658 palavras
15 páginas
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES - FAGVRita de Cássia Duarte Viegas
Marketing na Empresa Art Ven com ênfase no Atendimento ao Cliente
Monografia
apresentada
na
Área de
Administração de Marketing da Faculdade de Administração
de
Governador
Valadares – FAGV, como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em administração. Orientador: Iedo Trindade de Aguiar
Governador Valadares – MG
Novembro/2013
RESUMO
No projeto a seguir vamos ver os problemas enfrentados na empresa Art Ven de Governador Valadares no ramo de vendas, onde o estagiário do curso de
Administração da FAGV vai propor soluções para tais problemas objetivando a melhoria nos serviços prestados aumentando a competitividade da empresa no mercado. 2
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..............................................................................................................4
1.CAPÍTULO I: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................5
PARTE A: Estudo da Área de marketing......................................................................5
1.1.Conceito de Marketing............................................................................................5
2.Interfaces da Área de Administração de Recursos Humanos..................................6
2.1.Área de Administração de Recursos Humanos......................................................6
2.1.1.Importância...........................................................................................................6
3.Marketing Financeiro..................................................................................................7
3.1.Importância..............................................................................................................7
4.Atendimento ao cliente e venda.................................................................................8