MONOGRAFIA ROSE Final

FACULDADE TECSOMA
8º Período de Administração

QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA
OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU

Rosinei Aparecida Bonfim

Paracatu
2011

Rosinei Aparecida Bonfim

QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA
OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU

Monografia apresentada à disciplina Metodologia de
Estagio II ministrada pelo professor Geraldo B. B. de
Oliveira, como requisito parcial a obtenção do título de
Bacharel em Administração.
Orientador: Fernando Antonio Antunes

Paracatu
2011

Rosinei Aparecida Bonfim
QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA OAB/MG SUBSEÇÃO
PARACATU
.

Trabalho apresentado ao curso de Administração da
Faculdade Tecsoma de Minas Gerais.

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Fernando Antônio Antunes
Coordenador do Curso de Administração e
Professor Supervisor de Estágio Supervisionado II

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Fernando Antônio Antunes
Professor Orientador

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Geraldo Benedito Batista de Oliveira
Professor de Metodologia de Estágio II

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Professor Convidado

Paracatu, 10 de Junho de 2011.

BONFIM, Rosinei Aparecida.
Qualidade no atendimento: Um Estudo de Caso na OAB/MG
Subseção Paracatu - Paracatu-MG. / Rosinei Aparecida Bonfim.
Paracatu. 2011
71f
Orientador: Fernando Antonio Antunes
Monografia (Bacharelado)- Faculdade Tecsoma- FATEC, Paracatu Minas Gerais, Bacharelado em Administração.
1. Gestão de Pessoas 2. Treinamento como Processo de RH 3. Marketing de
Relacionamento. I BONFIM, Rosinei Aparecida. II. Faculdade Tecsoma de
Paracatu, MG. III. Título.
CDU: 658.89

Ao meu esposo que incentivou e concedeu condições para que esse sonho fosse realizado.

AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar a Deus, por me dar saúde, força e disciplina.
Aos meus pais que sempre me apoiaram, principalmente nas horas que pensei em desistir. Ao meu esposo Aloísio por tornar