Monografia Midias Sociais Companhia Aerea

UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

O marketing de relacionamento nas mídias sociais:
Análise das companhias aéreas Gol e Azul no Facebook

Juiz de Fora
Abril 2013

O marketing de relacionamento nas mídias sociais:
Análise das companhias aéreas Gol e Azul no Facebook

Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado como requisito para obtenção de grau de
Bacharel e Comunicação Social da Faculdade de Comunicação Social da UFJF
Orientadora: Profª Ms. Lívia Fernandes

Juiz de Fora
Abril 2013

O marketing de relacionamento nas mídias sociais:
Análise das companhias aéreas Gol e Azul no Facebook

Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado como requisito para obtenção de grau de
Bacharel e Comunicação Social da Faculdade de Comunicação Social da UFJF
Orientadora: Profª Ms. Lívia Fernandes

Trabalho de Conclusão de Curso/ aprovado(a)
Em 05/04/2013 pela banca composta pelos seguintes membros:

______________________________________________________________________
Profª Ms. Lívia Fernandes (UFJF) – Orientadora

______________________________________________________________________
Profª Ms. Letícia Torres (UFJF) – Convidada

______________________________________________________________________
Profª Ms. Iara Nascimento (UFJF) – Convidada

Conceito obtido: ______________________

Juiz de Fora
Abril de 2013

AGRADECIMENTOS

Desafios são feitos para serem superados. E, ao finalizar mais uma etapa importante como esta, o primeiro pensamento que vem em mente é a gratidão que tenho a todas as pessoas que passaram pelo meu caminho nestes 4 anos e meio e puderam fazer brotar em mim, a cada dia, a vontade de vencer os desafios que surgiram.
Aos meus pais, pilares da minha educação, agradeço por acreditarem que posso sempre, sem questionar, apenas torcendo (e muito!). Meu pai, exemplo de coragem e superação, inspiração para meus estudos e minha vida profissional, agradeço por ser, ao
mesmo