MONOGRAFIA 10

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL - ESAB
LATO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

SANDRO PEREIRA DE SOUZA

O MARKETING DE SERVIÇOS NO AMBIENTE DIGITAL

CABO FRIO
2014
SANDRO PEREIRA DE SOUZA

O MARKETING DE SERVIÇOS NO AMBIENTE DIGITAL

Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Administração e Marketing da Escola Superior Aberta do Brasil como requisito para obtenção do título de Especialista em Administração e Marketing, sob orientação do Prof. Me. Giuliana Bronzoni Liberato.

CABO FRIO
2014

SANDRO PEREIRA DE SOUZA

O MARKETING DE SERVIÇOS NO AMBIENTE DIGITAL

Monografia aprovada em …. de ...……. de 2014.

Banca Examinadora

________________________

________________________

________________________

CABO FRIO
2014

AGRADECIMENTOS

À Deus,
À minha esposa por todo o seu apoio.

RESUMO

Este artigo tem como caráter de abordagem a importância dos serviços prestados no ambiente digital nas organizações, com pretensão de enunciar as necessidades e as potencialidades da área de Marketing que tem trabalhado se desenvolvendo na sociedade de hoje. O Marketing nem sempre foi a principal preocupação das organizações. No início, nas empresas era visto como apenas uma área de vendas. O Marketing no ambiente digital tem tido muito valor, a network que estamos inseridos aplicado ao seu desenvolvimento e a busca pela satisfação do cliente. Por isso o Marketing tem mudado a sua maneira de agir e mudará ainda mais conforme as novas tendências, modelos, novas avaliações, novos conceitos, novas tecnologias serão aplicadas a fim de que um novo Marketing exista no futuro. Utilizou-se método bibliográfico relatando o caso Tecnisa Construtora uma das mais tradicionais empresas no ramo imobiliário, que tem se desenvolvido e intensificado sua estratégia no meio digital.

Palavras-chave: Marketing, Pessoas, Digital, Ambiente, Internet

ABSTRACT

This article has the character approach the