Mono

UNIVERSIDADE ....
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
CAMPUS .

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA COMPRA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

2012

Estágio Supervisionado apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado I, do Curso de Administração da Universidade, campus de i, como parte da avaliação da disciplina.
Orientador: Prof.

2012

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 – Os 4 Ps do Composto de Marketing 11
FIGURA 2 – Processo de decisão de compra 16
FIGURA 3 – Os cinco níveis de produto 23

LISTA DE TABELAS E QUADROS

Quadro 1 – Estratégias de marketing mix 21
Quadro 2 – Cronograma ....................................................................................... 27
Tabela 1 – Orçamento da pesquisa 20

LISTA DE ABREVIATURAS

EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
1.1 IDENTIFICAÇÃO E JUSTIFICATIVA DO ASSUNTO 7
1.2 OBJETIVOS 8
2. Fundamentação teórica 9
2.1 MARKETING 9
2.2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 12
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 23
3.5 Análise e interpretação dos dados 25
CRONOGRAMA 26
Etapa 26
Quadro 2 – Cronograma 26
ORÇAMENTO 27
REFERÊNCIAS 28

1 INTRODUÇÃO

A expressão marketing, antes mesmo de 1940, não era nem conhecida, tão pouco se sabia de sua importância nas organizações, isso porque tudo que era produzido era vendido, ou seja, não havia concorrentes. A expressão “mercare” surge na Roma, definindo o ato de comprar e vender, mas é só a partir de 1940 que o marketing é tratado como importante nas organizações, surgindo com grande potencial nos Estados Unidos.
No Brasil, o marketing só começou a ser estudado e entendido como ferramenta de gestão a partir de 1954, na Escola de Administração de Empresas de São Paulo (EAESP) da Fundação Getúlio Vargas, pois até então nas organizações o