modulo 10

qualidade e abtidoes basicas do vendedor

. Conhecimento: É de fundamental importância para o exercício da profissão de vendas, embora fique relegado a planos secundários por muitas pessoas. Com conhecimento profundo do que se faz, o poder de argumentação e convencimento flui naturalmente sem a necessidade de forçar a barra, pois transmite segurança e gera credibilidade. Apesar de o conhecimento transformar-se em poder, sobretudo se posto em prática, infelizmente poucos são os que buscam informações, mesmo estando disponíveis nos mais diversos meios e com facilidade de acesso. O primeiro passo para se buscar informações é questionar o porquê das coisas e não simplesmente aceitá-las sem saber se estão certas ou erradas, por pura ignorância e falta de vontade de aprender. O aprendizado torna-se difícil porque obriga as pessoas a sair de onde mais gostam da zona de conforto. Motivação: O que mais se vê no dia-a-dia das vendas são pessoas sem entusiasmo, faltando-lhes a devida coragem para agir e sempre à procura de algum fenômeno ou acontecimento para justificar sua inoperância. Às vezes nos deparamos com profissionais até competentes, mas desmotivados, portanto, sem o desempenho esperado, até que decida mudar de atitude. Pois a motivação de cada um só depende da própria pessoa e de mais ninguém. O sucesso profissional só pode ser alcançado quando há uma associação da competência, com a motivação e ação. Já que dificilmente uma pessoa desmotivada arranjará coragem para tomar iniciativa e seguir em frente dizer que a rotina diária é estressante e desmotivadora e até válida, mas para aqueles que aceitam as dificuldades como barreiras e por isso se acomodam. Bom Humor: Na matemática a menor distância entre dois pontos é a reta e na lei da atração harmoniosa o papel da aproximação entre as pessoas fica por conta do bom humor. Assim como ninguém resiste ao sorriso inocente de uma criança , dificilmente um cliente desprezará o sorriso natural, acompanhado de uma