Modulo 1

INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

MÓDULO1

Temas deste módulo
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Organização
Medidas de desempenho
Funções básicas do administrador
Processo de administração
Papeis do administrador
Habilidades e competências do administrador
Níveis da organização
Relações entre a organização e seu ambiente

Organização

Entidade social direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada.
Eficácia:
Grau no qual uma empresa alcança seu objetivo.

Eficiência:
Quantidade de recursos usados para atingir seu objetivo.

Imagine...
A Coca-Cola atingiu o objetivo de aumentar sua participação de mercado em 20% dando como prêmio um carro zero quilômetros para cada novo consumidor do produto.

Pergunta:


A Coca-Cola foi EFICAZ?

SIM



A Coca-Cola foi EFICIENTE?

NÃO

POR QUE?

Eficiência


versus

Ênfase nos meios
 Fazer corretamente as coisas  Resolver os problemas
 Cumprir tarefas e obrigações  Jogar futebol com arte



Eficácia



Ênfase nos resultados
Fazer as coisas certas



Atingir os objetivos



Obter resultados



Ganhar a partida

Eficiência X Eficácia

baixo

Alcance de objetivos

alto

ruim

Utilização de recursos

boa

Eficaz, mas não eficiente

Eficaz e eficiente

•

Atinge objetivos, mas desperdiça recursos

•

Objetivos atingidos e recursos bem utilizados

•

Desempenho inadequado •

Alta produtividade e desempenho elevado

Nem eficaz, nem eficiente

Eficiente, mas não eficaz

•

Objetivos não atingidos e recursos desperdiçados

•

Recursos bem aplicados, objetivos não atingidos

•

Desempenho precário

•

Desempenho precário

PRODUTIVIDADE, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

Produtividade: a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção. Eficiência: fazer bem-feito, no sentido mais amplo, aquilo que está sendo feito, isto é, fazer aquilo que está sendo feito da maneira certa.

Eficácia: fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito para atingir resultados que sejam válidos, isto é, fazer a coisa certa ou correta.