Modelos Maturidade Balanced Scorecard

Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Aula 05
Modelos de maturidade e Balanced Scorecard

Objetivos Específicos
• Entender a importância do Modelo de Maturidade.
• Estabelecer a relação entre os cinco domínios da Governança de TI.

Temas
Introdução
1 Modelo de maturidade
2 Balanced Scorecard
Considerações finais
Referências

Professor

Gustavo Perri Galegale

Governança e Estratégia de TI aos Negócios

Introdução
Nesta aula, vamos nos aprofundar mais no conceito de maturidade e como o COBIT o implementa, estudando alguns exemplos e práticas. A maturidade de um processo é extremamente importante para atingir uma boa Governança de TI.
Também vamos explorar o conceito de balanced scorecard e como ele pode apoiar a gestão da TI. O COBIT apresenta uma série de indicadores-exemplo para cada um dos 34 processos, sendo que esses indicadores-exemplo foram pensados para possibilitar uma relação muito boa de custo-benefício na sua implantação e apuração.
Boa leitura!

1 Modelo de maturidade
Os modelos de maturidade foram inicialmente propostos por Watss Humphrey (CMMI,
2013) e aprimorados pelo Software Engineering Institute (SEI) da Universidade Carnegie
Mellon. O termo “maturidade” refere-se ao grau de formalização e otimização de um processo.
Foi aplicado nos processos de desenvolvimento de sistemas quando contratados de fornecedores diferentes. O processo de desenvolvimento de sistemas sempre foi problemático e existiam diversos modelos de maturidade para tratá-lo. Buscando simplificar e tornar esse processo objetivo, o SEI criou o Capability Maturity Model Integrated (CMMI), que cria um corpo único de processos-base do CMMI (o framework) e detalha três modelos distintos (PHILIPS, 2011).
• CMMI para aquisição: é recomendado para negócios que têm como enfoque a relação com fornecedores a fim de “montar” um produto ou entregar um serviço.
Esse modelo se aprofunda na criação de solicitações e de Acordos de Nível de Serviço efetivos (ANS) – também conhecido em inglês