modelos de gestão

ATIVIDADE PROPOSTA

Administrando o serviço postal am mericano
Nos últimos anos, o United States Po ost Service (USPS), o serviço postal dos EUA, so ofreu uma saraivada de críticas por suas tarifas (altas demais s) e seu serviço (muito lento e com funcionários g grosseiros).
Como admite o Diretor Geral dos Co orreios dos Estados Unidos, Anthony M. Frank, "A A maioria das pessoas não entende... os 500 bilhões de dólares necessários para salvar as empresas de poupan nça e empréstimo. Mas, sem dúvida, elas entendem quando vvocê aumenta a tarifa postal de 25 para 29 centa avos."
Entre 1789 e 1971, o serviço prestad do pelo Departamento dos Correios dos Estados Unidos, administrado pelo governo, era considerado tão importaante que o Congresso deixava que ele operasse em prejuízo. Em 1971, entretanto, o USPS foi criado como u uma entidade independente, que deveria tornar-sse auto-sustentável em meados da década de 1980 e fazer aa cada ano uma contribuição específica para o orrçamento federal.
A transição não foi fácil. James Mille er, diretor do Departamento de Administração e O Orçamento no governo Ronald Reagan, criticou o USPS dizeendo que era uma burocracia totalmente ineficien nte, com excesso de funcionários ganhando demais, e quee deveria perder seu monopólio sobre os serviço os classificados como "primeira classe", ou ser vendido a u uma empresa privada. Entretanto, alerta Frank, um m serviço privatizado provavelmente cortaria as entregas r rurais e outros serviços vitais, porém de baixa luc cratividade.
Diferentemente de uma empresa priv vada, o USPS não pode determinar seus preços: : as tarifas são determinadas pela Comissão de Tariifa Postal.
Além disso, o Congresso dos EUA o ordenou que o USPS cortasse seu orçamento em 2,1 bilhões de dólares em 1987; e em 1988 ordenou um corte d de 74% em investimentos de capital, o que atraso ou os planos de modernizar as instalações e o equipamento. Enquanto isso, o volume de Correspondência aumentava em