Modelos De Gest O

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Administração – Básico-b

wellington marangone soares - 229402015

portfólio nº01
Modelos de gestão

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Guarulhos
2015

Wellington marangone soares

portfólio nº 01
Modelos de gestão

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de modelos de gestão

Prof. Charles David Forte

Guarulhos
2015

Respostas
1) Anthony M. Frank estava vivenciando uma situação muito dificil de ser resolvida e administrada, a USPS passava por dificuldades e ele trouxe para a empresa uma forma de solucionar os problemas criticos que estavam acontecendo, as teorias classicas foram aplicadas, com a redução de custos e investimentos na mão de obra qualificada, e automação para a melhoria da produção com menor custo/beneficio,. Sua prioridade era melhorar a qualidade dos serviços e a qualidade das entregas das correspondências. Os trabalhadores eram promovidos por um sistema de mérito , para aumentar a motivação, o USPS deu inicio a uma bonificação para as divisões que receberam boas notas nas pesquisas respondidas pelos clientes, contratou uma empresa afim de analisar parte so sistema, que encontrou um grande erro das companhias aéreas onde tornavam impossivel a entrega dentro do prazo gerando alto gasto, insatisfação dos clientes, e perda de tempo.
2) Frank visa que o sistema e formado por todas as partes da empresa, e que todo o quadro e necessario e indispensavel desde a administração , até a entrega e chegada das correspondencias aos clientes e satisfação das partes dependendo uma parte da outra, um setor de outro, atingindo as metas, tornando assim um sistema organizacional.Frank indica que ele está consciente de que a USPS é um