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Páginas: 6 (1276 palavras) Publicado: 19 de outubro de 2014
Breno Guimarães
Especialista em Gerenciamento de Processos e Serviços com foco em TI
brenordk@hotmail.com

Resumo
Resumo da carreira:
Já no início identificou oportunidades de melhoria no serviço da empresa onde trabalhava, fazendo com que a
mesma economizasse valores significativos.
Logo ingressou em uma das maiores distribuições AmBev do mundo, atuando fortemente com indicadores dedesempenho da área comercial e, alguns meses depois, foi convidado para atuar em um departamento mais
abrangente, com mais responsabilidades, dentre as quais, auditoria de processos do programa de excelência da
AmBev. Durante o processo de desenvolvimento profissional, teve diversos reconhecimentos e prestou
consultoria em governança para grandes órgãos públicos em Brasília.
Um ano após seformar, com 21 anos, já contava com mais de dez certificações em gerenciamento de processos
de TI, dentre elas, a ITIL Expert. Hoje, atua na gestão de processos ITIL em uma multinacional com um
ambiente de TI de alta maturidade.
1. Principais informações:
1.1 Principais Certificações
a) ITIL Expert
b) Certified Business Process Professional (CBPP - ABPMP)
c) OMG Certified Expert in BPM (OCEB)1.2 Outras Certificações
a) ISO/IEC 20000 Foundation
b) CobiT 4.1 Foundation
c) Auditor Interno ISO 9001:2008
1.3 Especialização
a) MBA em Gestão Empresarial pela FGV

1.4 Outras informações:
- Desde 2012 atuando como consultor Independente em Gestão de Processos.
- Membro da ABPMP
- Lista de Profissionais certificados OCEB: http://www.omg.org/cgi-bin/searchcert.cgi
- Lista deProfissionais certificados CBPP:
www.abpmp-br.org/index.php?option=com_fabrik&view=table&tableid=3&calculations=1&resetfilters=0&fabriklayou

Experiência
Analista ITIL at Hypermarcas S/A
junho de 2013 - até o momento (1 ano 4 meses)
Página1

SGSTI - IBM MAXIMO
Atuando com um dos processos mais críticos do departamento de serviços de TI da multinacional, na gestão
de transição de serviço, pôdedesenvolver ainda mais sua técnica para gestão de conflitos e pessoas, sendo o
presidente do comitê consultivo de mudanças emergenciais, atuando 24h por dia em regime de plantão para
garantir a devida comunicação (desde o nível de coordenação a diretoria) e processo em casos emergenciais e
de conflito.
Além disso é o responsável por avaliar a conformidade com o processo e validar e toda e qualquermudança
proposta no ambiente de TI, assegurando que os riscos foram mitigados antes de uma mudança ser
implantada em produção.
Atua fortemente com as equipes de projetos de negócio e TI, desenvolvendo visão de negócio para priorizar
ações que agreguem maior valor e mantenham a organização protegida.
Realiza também interface com as outras áreas de processos de forma a desenvolver acoordenação de desenho
e garantir as conexões adequadas.
Hoje já é responsável por projetos inovadores diretamente ligados às principais metas da área por ser um do
poucos profissional que conecta conhecimentos avançados em MS Office e em gerenciamento de processos e
serviços de TI.
Consultor em Governança at central it
setembro de 2012 - maio de 2013 (9 meses)
Como consultor, pôde aprimorar suaexperiência com gestão de serviços de TI, tendo atuado junto a grandes
órgãos públicos federais com implantação de sistemas e processos, treinamentos, gestão de contratos e
fornecedor, gestão de conflitos, testes e desenvolvimento de sistemas.
Refinou sua habilidade de relacionamento interpessoal lidando com clientes desde os mais maleáveis aos
mais críticos.
Atuava diretamente ligado a diretoria eparticipou de processos de certificação da ISO 20.000, 9.001 e do
planejamento estratégico da superintendência de consultoria.
Analista de Sistemas at central it
fevereiro de 2012 - setembro de 2012 (8 meses)
Atuou no projeto de desenvolvimento do CITSmart, ferramenta de suporte à gestão de serviços de TI, hoje
certificada em 9 disciplinas pela PinkVERIFY.
Nesta funções aprimorou...
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