Modelo Trab Grupo 8 sem ADM Reg 1 1










































































SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4
2.2 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS 5
2.2.1 Matriz SWOT .................................................................................................... 5
2.2.2 Diagnóstico........................................................................................................ 5
2.2.3 Planejamento Estratégico .................................................................................. 6
2.2.4 Proposta de Intervenção ................................................................................... 6
2.3 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 7
2.3.1 Principais Processos de Negócios de cada Área............................................. 7
2.3.2 Fluxo de Informações (Entradas e Saídas) ...................................................... 7
2.3.3 Proposta de PDTI ............................................................................................. 7

3 CONCLUSÃO 8

REFERÊNCIAS 9

ANEXOS 10
ANEXO A – Diagnóstico 11


1 INTRODUÇÃO
Resumo: O setor de serviços tem se mostrado uma atividadeeconômica em expansão, assumindo importante papel de geradora de empregos e aumento do PIB brasileiro. Esse processo crescente observado no setor hoteleiro demonstra a necessidade do uso de ferramentas estratégicas que auxiliem na competitividade organizacional. A implementação de modelos de planejamento estratégico nas empresas, de acordo com pesquisas recentes, é deficiente, devido à falta deestrutura e metodologias adequadas para gerenciar a execução dos projetos estratégicos definidos no planejamento. Desse modo, a partir da análise SWOT, é possível identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças relativas a um setor ou a um caso específico. O objetivo deste trabalho foi identificar as categorias da análise SWOT (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças) em uma empresa dosetor hoteleiro e verificar se o modelo pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para o aumento da eficiência e eficácia organizacional. O trabalho de campo foi realizado na região sul de Minas Gerais em uma empresa de grande porte do setor de hotelaria. Como principais resultados, observouse que os administradores conhecem o seu negócio focando nos serviços prestados aos seus clientes,participam diretamente da elaboração das estratégias, antecipam as mudanças ambientais e exploram as oportunidades de mercado, aperfeiçoando sua forma de atuação e o seu desempenho competitivo para garantir a sustentabilidade organizacional. Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Análise SWOT, Hotelaria.
1 Introdução Diante da complexidade no cenário empresarial, é cada vez maior o númerode empresas que buscam ferramentas e técnicas administrativas que auxiliem no processo gerencial. O dinamismo atual dos mercados impõe às empresas a necessidade de criarem estratégias eficazes a fim de se manterem competitivas. Assim, diversos autores tais como Sobral e Peci (2008), Steiner (1969), Ferrari (1982) e Maximiano (2000) apontam o planejamento estratégico primordial para uma boa gestãoorganizacional e um fator de diferenciação entre as empresas. As organizações precisam monitorar as forças externas dos agentes macros ambientais como a economia, demografia, tecnologia, política, social e cultural como também dos agentes micros ambientais que são os clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores, pois afetam sua capacidade de obter lucros, reconhecer novas oportunidades epossíveis ameaças. Os ambientes internos e externos precisam ser acompanhados à medida que a estratégia for implementada, pois podem mudar com o tempo. Assim, as estratégias, objetivos e a implementação de modelos de planejamento estratégico devem ser priorizados como a análise SWOT considerada como a avaliação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que monitora os ambientes internos e...