modelo ideal de atendimento ao cliente

MODELO IDEAL DE ATENDIMENTO PARA OS
CLIENTES
Perfil de um bom atendente:
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Dever ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas; 

Deve dedicar todo respeito e atenção especial que o cliente merece; e ser paciente;

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Deve ser rápido na resolução do problema do cliente;

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Deve ser cortês e cordial;

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Deve ser educado;

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Deve ser sistematicamente treinado e reciclado quanto ao serviço que irá executar;

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Deve ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho; 

Deve ser claro e objetivo.

Modelo Ideal de Atendimento
Cortesia, simpatia e educação.
Os fatores fundamentais

Cumprimento de promessas e ofertas.
Desburocratização.
Ele é sempre bem-vindo.

Satisfação a ser passada ao cliente Seus problemas serão tratados por seres humanos.
Não está sendo alvo de argumentações falsas.
Deve agir como empresa e pensar como cliente.
Conhecer bem a empresa e seus produtos.

O profissional de atendimento

Ter capacidade e autonomia para resolver problemas. Tratar cada cliente como gostaria de ser tratado.
Limpo.

O ambiente de atendimento

Funcional e automatizado.
Confortável, tanto para o cliente quanto para os atendentes. O profissional que busca o sucesso deve reconhecer a importância de desenvolver e ampliar sua capacidade de trabalhar em equipe. Trabalhar em equipe implica em comprometimento com a conquista de objetivos comuns e o respeito às características e competências individuais de cada integrante. Essa união de esforços deve ser enriquecida com o equilíbrio funcional onde “um não se sobrepõe ao outro”, trabalhando em conjunto, aproveitando o que cada pessoa tem a oferecer, desenvolvendo então a comunhão com um foco e objetivos estabelecidos.
Características e comportamentos positivos para o trabalho em equipe:
1. Conhecer e acompanhar as mudanças, analisando seus impactos;
2. Abertura para o diálogo;
3. Visão do futuro;
4.