Modelo de Termo de Referência

TERMO DE REFERÊNCIA
1. OBJETO
Prestação de serviço de manutenção e atualização de versão do software RONDA, de propriedade da empresa Sênior Sistemas em Segurança Ltda, software de tratamento de dados do relógio de ponto instalado nesta empresa

2. DA JUSTIFICATIVA DA CONTRATAÇÃO
A justificativa da contratação é evitar interrupções no funcionamento do software RONDA, utilizado para tratamento dos dados do ponto eletrônico da empresa O software atualmente está instalado em um computador localizado na Divisão de Recursos Humanos - DRH.
A parada deste software pode ocasionar muitos transtornos, primeiramente, a falta do tratamento dos dados coletados pelo relógio de ponto do setor de DRH, evitando a geração dos diversos relatórios gerenciais utilizados para prestar informações a sua Coordenação, perdendo com isto a gerência com relação ao cotidiano dos servidores. Problemas com demandas judiciais a respeito de processos funcionais e também podem causar problemas com licença-prêmio dos servidores.

3. DAS ESPECIFICAÇÕES
3.1 Prestação de serviço de manutenção, com cobertura de atualizações de novas versões do Software RONDA de propriedade da empresa Sênior Sistemas em Segurança Ltda, software de tratamento de dados de relógio de ponto;
3.2 O suporte técnico deverá ser prestado no caso de eventuais paradas causadas por vírus, danos em Hard Disk (HD), danos de hardware, atualização de sistema operacional, troca de relógio de ponto e outras eventualidades não relacionadas, mas que impossibilitem o funcionamento do sistema junto ao DRH desta empresa;
3.3 O suporte deverá ser prestado também nas reinstalações do software causadas por atualização do sistema operacional do servidor do software, bem como nos clientes;
3.4 O sistema deverá ser instalado em hum (1) microcomputador servidor e ser disponibilizado para seis (6) clients em seis (6) microcomputadores, localizados no DRH da empresa;
3.5 O atendimento deverá ser realizado na empresa localizado, no prazo