MODELO DE MEDIÇÃO DE RESULTADOS EM UM ORGÃO PUBLICO

INSTITUTO NACIONAL DE PÓS GRADUAÇÃO - INPG

Marcelo Gandra Falcone
Raul Aleixo Fernandes
Roberto de Farias Torres

“Trabalho escrito:
Apresentação/ Seminário: Teorias Modernas de
Gestão: CRITÉRIO RESULTADOS”

São Paulo, SP
2013
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INSTITUTO NACIONAL DE PÓS GRADUAÇÃO - INPG

Marcelo Gandra Falcone
Raul Aleixo Fernandes
Roberto de Farias Torres

“Trabalho escrito:
Apresentação/ Seminário: Teorias Modernas de
Gestão: CRITÉRIO RESULTADOS”

Trabalho de Conclusão da Disciplina Gestão Estratégica apresentado para o Curso de especialização em Gestão Pública do Instituto de Pós Graduação - INPG, sob orientação da Profª. Maria das Graças Ferreira.

SÃO PAULO
2013
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1. Introdução

Os sistemas de "Gestão Estratégica" também conhecidos por “Modelos de Excelência” para avaliação de desempenho, sempre apregoam o bom senso, metas, resultados, meritocracia, disciplina. Parece uma fórmula simples, até mesmo a escrituração do óbvio. Estes sistemas têm se demonstrado bastante eficientes.

Os Modelos de Excelência resumidamente indicam como devemos respeitar e se inspirar na razão de ser de qualquer negócio: “O bom e velho Mercado”. As práticas da
Administração da Qualidade Total têm sido difundidas, no mundo inteiro, por meio dos chamados prêmios de qualidade.

Hoje, em cerca de 150 países, há mais de 75

prêmios relativos à qualidade que são entregues a empresas privadas e públicas e criam parâmetros para podermos atender as necessidades do mercado, ou seja,
Clientes,

Fornecedores,

Sociedade,

Governo,

Acionistas

(Contribuintes),

Colaboradores, enfim nossos “Stack Holders”.

Gestão Estratégica é o entendimento do processo de decisão e posicionamento estratégico da empresa e sua influência na construção de sistemas de indicadores de desempenho, que retratem com precisão as decisões e caminhos estratégicos seguidos pela organização, ou seja, Administrar com estratégia é ter Foco em