Modelo de indicadores alinhado aos objetivos estratégicos da unidade de negócios: estudo de caso da unidade de óleos vegetais de uma agroindústria goiana

XLV CONGRESSO DA SOBER

"Conhecimentos para Agricultura do Futuro"

MODELO DE INDICADORES ALINHADO AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA UNIDADE DE NEGÓCIOS: ESTUDO DE CASO DA UNIDADE DE ÓLEOS VEGETAIS DE UMA AGROINDÚSTRIA GOIANA CHRISTIAN DREES; ELIANE MOREIRA SÁ DE SOUZA; ODILON JOSÉ DE OLIVEIRA NETO; ANDRÉ GROSSI MACHADO; REGINALDO SANTANA FIGUEIREDO. UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS, GOIÂNIA, GO, BRASIL. [e-mail] APRESENTAÇÃO ORAL ADMINISTRAÇÃO RURAL E GESTÃO DO AGRONEGÓCIO

MODELO DE INDICADORES ALINHADO AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA UNIDADE DE NEGÓCIOS: ESTUDO DE CASO DA UNIDADE DE ÓLEOS VEGETAIS DE UMA AGROINDÚSTRIA GOIANA. Grupo de Pesquisa: 2 -Administração Rural e Gestão do Agronegócio

Resumo
Este artigo é resultante de uma pesquisa a qual tem como objetivo sugerir um modelo de indicadores alinhado aos objetivos estratégicos da unidade de negócios de uma empresa do estado de Goiás, levando-se em consideração aspectos intrínsecos da ISO 9001:2000 e a utilização do Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um estudo de caso, cujos dados foram obtidos por fontes primárias e secundárias. A análise dos dados permitiu recomendar alguns indicadores para medir o desempenho da empresa em cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard (perspectivas financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento). Conclui-se com a pesquisa realizada que o BSC pode dar complementaridade e sinergia à nova ISO 9001:2000, pois busca vínculos no seu mecanismo de medição e no foco da estratégia, compondo um todo harmônico. Palavras-chaves: Qualidade, ISO 9001:2000, Balanced Scorecard Abstract This article is resulting of a research which has as objective suggests a model of indicators aligned to the strategic objectives of the unit of businesses of a company of the state of Goiás, being taken in consideration intrinsic aspects of ISO 9001:2000 and Balanced Scorecard use (BSC). it is Treated of a case study, whose data were obtained by primary and