Modelo de Gestão

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead gestão da qualidade - fundamental

juliete luiz dos santos - 229652014

portifólio 01- gestão de modelos

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Guarulhos
2014

juliete luiz dos santos

portifólio 01- gestão de modelos

Trabalho apresentado ao Curso Gestão dea Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão de Modelos

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2014

Respostas
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1) Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração:
O serviço postal o sistema USPS trouxe para a empresa uma forma de ampliar os problemas que estavam acontecendo , as teorias clássicas foram aplicadas , como a diminuição de custos e investimentos em outros campos como a mão de obra qualificada e maquinas para a melhoria da produção . Sua prioridade era melhorar a qualidade dos serviços e as entregas rápidas das correspondências .Os trabalhadores eram contratados e promovidos por um sistema de mérito , para aumentar a motivação dos empregados , o USPS também deu início a um sistema de bonificação para as divisões que receberam boas notas nas pesquisas respondidas pelos clientes.
2) Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
A administração de Frank indica que ele está consciente de que a USPS é um sistema, pois ele é burocrata e tem formas de treinamento para os seus funcionários, dessa forma familiar garante a