Modelo de gestão

Páginas: 5 (1204 palavras) Publicado: 27 de abril de 2013
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ENSINO PRESENCIAL
redes de computadores - básico

Joel vieira da silva júnior - 224252013

modelos de gestão
Portfólio-02

...............................................................................................................................Guarulhos
2013

Joel vieira da silva júnior

modelos de gestão
Portifólio-02

Trabalho apresentado ao Curso Redes de Computadores da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof. Adriano Shimizu

Guarulhos
2013

Respostas
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CASE 127 – GIGANTES TAMBÉM NA INTERNETFonte Revista Exame On Line – Adaptação Charles David Forte

Até pouco tempo atrás, os três primeiros colocados no varejo brasileiro – Grupo Pão de Açúcar (R$ 36 BI de Faturamento), Carrefour (R$ 29 BI) e WalMart (R$ 22 BI) – tinham uma presença tímida no comércio eletrônico.
Essa inércia permitiu a liderança absoluta da B2W – dona dos sites Submarino e Americanas.com – que sempre nadoutranquilamente no VAREJO VIRTUAL.
Esse panorama começou a mudar á partir de 2010, quando o comércio eletrônico cresceu 40% no Brasil, chegando a um faturamento de R$ 15 BI.
Desde 2008 o Grupo Pão de Açúcar, para dar mais musculatura ao site Nova Pontocom, que reúne as operações online do EXTRA, PONTO FRIO e CASA BAHIA, investiu R$ 28 Milhões, unificando SETE CD´s, permitindo que as trêsbandeiras, tivessem acesso a uma quantidade maior de mercadorias, reduzindo o tempo de entrega aos consumidores. Deu certo. Hoje a Nova Pontocom é a vice-líder e a B2W que se cuide...

Questões

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: 1.Eletrodomésticos (14%), 2.Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas?SIM ou NÃO? Porque? Explique.

R: Sim, com certeza aumentaria as vendas, porque os chats deixariam os clientes mais a vontade, iria trazer uma transparência melhorsobre a empresa no site, assim os clientes poderiam tirar duvidas online, seja com os próprios internautas e atendentes, sem falar da liberdade de fazer compras direto com os vendedores.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R: Sim, facilita muito, pelo fato da empresa já ser conhecida no mercadode trabalho, já contendo a sua alta divulgação no meio da sociedade, o que não trará prejuízo nenhum porque o consumidor já tem confiança, pelo fato de acompanhar o andamento e marca da mesma ao longo dos anos, a loja virtual dará mais opções de compras para o consumidor e mais lucro de vendas para a própria.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta umcliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

R: Sim, isso é muito importante, porque hoje em dia o mercado de redes varejistas está muito concorrido, nos tempos de hoje o consumidor tem muitas opções e facilidades de compras, é essencial e fundamental essa preocupação, missão e comprometimento das empresas nessa área, porque é isso que as destacam das demais, a cadaano a sociedade vai se atualizando, mudando seus hábitos, seus costumes, e a grande proposta das grandes empresas de estudar e entender os clientes, dão a elas base para planejamentos de vendas com sucesso.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja...
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