Modelo de excelência em gestão

Páginas: 23 (5665 palavras) Publicado: 28 de maio de 2012
1. INTRODUÇÃO
Na busca pelo aumento da competitividade das organizações no Brasil, a Rede Nacional da Qualidade (RNQ) reúne por todo território nacional 54 programas que utilizam o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), oferecendo prêmios regionais e setoriais, para premiar as organizações que buscam a evolução da maturidade na direção e gestão competitiva, estabelecendo controle, adequaçãoe aprendizado das práticas de Excelência na Gestão, buscando a integração, padronização e revisão dos processos e procedimentos internos (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007).
Candidatar-se aos Prêmios Nacionais da Qualidade (PNQ) representa submeter-se à organização e uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada por examinadores voluntários treinados pelos respectivos programas, e guiados porum criterioso Código de Ética, obtendo-se ao final do processo um amplo Relatório de Avaliação (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007).
O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é baseado em Critérios e Fundamentos, estes constituem modelos sistêmicos da gestão organizacional, são construídos sobre uma base de conceitos fundamentais essenciais à obtenção da excelência do desempenho (FNQ, 2007; FPNQ,2004; 2007).
Em função de sua flexibilidade e simplicidade de linguagem e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específica, pode ser útil para o desenvolvimento do sistema de gestão de qualquer tipo de organização, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, seja de porte pequeno, médio ou grande (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007).
A FundaçãoNacional da Qualidade (FNQ) apóia tecnicamente esses programas, com o fornecimento de produtos e serviços para as organizações, os quais é desenvolvida por um Comitê Técnico, formado por representantes da Rede Nacional da Gestão Rumo a Excelência (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007).
Este trabalho possui como objetivo elucidar a importância do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) proposto pela FundaçãoNacional da Qualidade (FNQ) e as possíveis variáveis de adotar um modelo FNQ dentro de uma empresa.
Utilizando-se de levantamento bibliográfico, assim como estudos de gráficos e estudos de estatísticas apontadas pela própria FNQ, pode-se estabelecer uma compreensão e entendimento sobre os Modelos de Excelência em Gestão e a importância da FNQ para as empresas atuais.
A FNQ possibilita, para asempresas, uma efetiva melhoria na sua gestão e também no desenvolvimento de estratégias de integração. Portanto, seja qual for o seguimento da empresa a FNQ faz-se fundamental para o funcionamento excelente da gestão. Pensando nisso que se tornou importante tanto cientificamente quanto socialmente esta pesquisa, devido a sua possibilidade de elucidar os diversos Modelos de Excelência em Gestão ea importância da FNQ para as empresas.









2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A FNQ - Fundação Nacional da Qualidade é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão (FNQ, 2007).
Criada em 1991 por 39 organizações, privadas e públicas, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar amplamente osFundamentos da Excelência da Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, conseqüentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro (FNQ, 2007).
Em 2004, ao completar 13 ciclos de premiação, a até então chamada de FPNQ - Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade havia cumpridoseu papel inicial, voltado ao estabelecimento do PNQ, seguindo as melhores práticas internacionais. Em 2005, a FPNQ lançou projeto a fim de se tornar, até 2010, um dos principais centros mundiais de estudos, debates e irradiação de conhecimento sobre Excelência em Gestão. Nesse sentido, passou a se chamar FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, nomenclatura que mantém até hoje (FNQ, 2007; FPNQ,...
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