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INSTITUTO MARIS CÉLIS
CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CLÁUDIA SILVA
DANIEL SILVA
FRANCIELE MELO
GUILHERME LACAVA
JANAINA VIDIGAL
KAIQUE TALIS
LETÍCIA TORRES

TÉCNICAS DE VENDAS

Passos - MG
2015

CLAUDIA SILVA
CLÁUDIA SILVA
DANIEL SILVA
FRANCIELE MELO
GUILHERME LACAVA
JANAINA VIDIGAL
KAIQUE TALIS
LETÍCIA TORRES

TÉCNICAS DE VENDAS

Trabalho sobre Técnicas de Vendas apresentado a disciplina de Administração Comercial.

Professor: Juliano Martins

Passos - MG
2015

1.0 Técnicas de Vendas - Introdução.

Com a competividade e a globalização nos dias de hoje, é necessário haver no mercado empresarial um diferencial de mercado. Que pode ser desde anúncios a infra-estruturar do negócio.
O principal desde diferencial é a adoção de técnicas de vendas que consiste em manter os clientes que já existem, garantindo - lhe a sua satisfação e com isto cativar outros clientes. Pois um cliente satisfeito traz outros cinco clientes, mas um cliente insatisfeito traz milhares de problemas e até mesmo a falência de um negócio.
O processo de vendas não se restringe apenas á negociação da oferta e á satisfação do cliente por meio do pedido. As etapas de um processo de vendas devem ser executadas com a profundidade e a necessidade necessária.
O sucesso de uma boa venda dependerá de alguns fatores: Conhecer os produtos, a abordagem dos clientes, a maneira de sentir as necessidades do cliente, a negociação, como é feito os fechamentos de vendas e como será feito o pós vendas que iniciará uma nova venda.
Serão bem sucedidos estes fatores se forem planejados e praticados de forma correta para garantir o melhor relacionamento com o mercado. A função de um vendedor é a divulgação de produtos e serviço de uma empresa a um especifica cliente.
O resultado de uma venda não é vendeu ou não vendeu, mais sim como se conseguir adquirir uma nova venda e a fidelização do cliente com as suas técnicas de vendas e seus