modelo de capa de trabalho

ALUNO (A): ---------------------------------------------------------------------------------

1 Fluxo Hierárquico, Definição e Características das Correspondências

A seguir, os documentos mais usuais e seu fluxo hierárquico na correspondência comercial e oficial:

Fluxo Hierárquico
Definição
Características

Carta

Documento semi-oficial que serve para responder a uma cortesia,fazer uma solicitação,convite,agradecimento. Tem caráter impessoal (quem assina responde pela firma ou órgão).
Correspondência externa. Linguagem formal usada entre empresas privadas ou de órgãos públicos para empresas privadas.
Memorando ou CI (Comunicação interna)

Comunicação interna utilizada para situações simples e freqüentes da atividade administrativa em geral.
Correspondência interna. Linguagem simples e breve. Usada em órgãos públicos e empresas privadas.
Circular

Informação de circulação interna, destinada aos órgãos interessados. Constitui um aviso, porém com responsabilidade quanto ao cumprimento. O desconhecimento implica responsabilidade
Correspondência interna multidirecional, mesma mensagem, vários destinatários,subordinados ao remetente.
Ordem de Serviço

Comunicação para a transmissão de ordens de chefe ou subchefe dirigida a seus funcionários sobre procedimentos, ordens, proibições.
Correspondência interna, por meio da qual um superior hierárquico estabelece normas e revoga ordens.
Ofício

Correspondência oficial de caráter externo, com fins de informação diversos sobre assuntos oficiais da competência de quem a envia.
Correspondência externa utilizada entre órgãos públicos de administração direta e indireta.
Requerimento

Processo formal de solicitar algo que pareça legal ao requerente
Texto breve,que se constitui do próprio objeto do pedido. Documento de solicitação,de forma padronizada.
Relatório

Histórico ou relato de assunto