modelo conceitual

Páginas: 3 (523 palavras) Publicado: 4 de dezembro de 2014
Para que atenda os variados tipos de serviços que a Serv Bem presta, com eficiência e de forma organizada, convém, previamente, montar um sistema de Ordem de Serviços que atenda a todos os setoresda mesma.
Inclui-se cadastrar empresas terceirizadas associadas, cadastrar clientes, cadastrar fornecedores de peças, cadastrar veículos utilizados caso seja fornecido aos funcionários, dividir osistema por departamentos e cadastra-los, cadastrar funcionários internos e externo. Inclusive será necessário também ter um departamento cadastrado que seja responsável por toda parte financeira daempresa ServBem, pois este que se encarregará em manter atualizado diariamente toda verba necessária para determinados serviços e a liberação ou não para a realização dos mesmos, incluindo também opagamento dos funcionários e os demais gastos que a empresa tenha, exemplo: Eletricidade, telefone e etc.
Cada cadastro precisa ter o máximo de informações possíveis tanto da parte atendida que serão osclientes, quanto das partes prestadoras de serviços. Seja ele do cliente, do atendente ou do funcionário que irá realizar determinado serviço. Como por exemplo, endereço, telefone, documentação e etc.Além disso disponibilizar para funcionários e clientes relatórios com a descrição de todo serviço que esteja sendo executado, desde o início até o término do serviço, isso tanto vale para o clientequanto também para funcionários que ao atender clientes com duvidas quanto aos serviços prestados, sejam eficientes e claros ao relatar o processo em que se encontra a determinada ordem de serviçoprestada, isso para o caso de clientes que prefiram atendimento telefônico.
Análise de Requisitos Funcionais e Não-Funcionais:
Requisitos Funcionais:
N° de requisitos funcionais e descrição:
RF01Manter cadastro de serviços
RF02 Manter cadastro de funcionários
RF03 Manter cadastro de clientes 
RF04 Manter cadastro de categorias de serviços
RF05 Manter cadastro de fornecedores de insumos...
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