Modelagem do processo de negocio

MODELAGEM DO PROCESSO DE NEGOCIO

Para a modelagem de processo de negocio precisamos identificar e mapear os processos e consideramos os processos chave que garantem a gestão dos fatores críticos de sucesso (FCS), está modelagem serve para melhoria dos processos de negocio e visa à integração intensiva de seus colaboradores gerando harmonia, objetividade e eficiência. Também poderá ser utilizada para captar e reter clientes com base no conhecimento nas relações visando à completa satisfação. Seguindo algumas orientações de modelagem podemos destacar: à atividade : visão mecanicista, suporte na redefinição de modelos de negócios o objeto: visa à modelagem de processos de negócios à função ou papel: grupo de atividade que pode ser designado a um papel em particular ao discurso: comunicação entre os clientes internos e externos
As definições dos elementos da modelagem são: modelo de gestão organizacional com foco nos processos e estrutura de apoio (conjunto de elementos para a analise e modelagem de processos que abrange: processos e processos de negócios, metodologias, técnicas, métodos, modelos, e ferramentas tecnológicas).
METODOLOGIA NO PROCESSO DE MODELAGEM
O levantamento dos processos deve seguir as seguintes ordens:
1- identificar os processos chave do negocio
2- definir objetivos e metas
3- desenvolver plano de trabalho
4- aprovação da diretoria da empresa (apoio e recursos)
5- realizar as analises criticas periódicas (feedback)
6- não será preciso mapear todos os processos e níveis
Os processos chave do negocio sendo identificado será medido sua importância para o objetivo do negocio e pode ser passível de eliminação se não for muito importante, este sendo fundamental, constantemente será estudado, medido e aperfeiçoado. Dentre os processos chave, este abrange somente as atividades da empresa e seus colaboradores não seus clientes, fornecedores ou qualquer atividade de empresas externas.
Os processos são geralmente documentados em